Как увеличить запись клиентов без рекламы
· 6 мин чтения
Прежде чем увеличивать рекламный бюджет, стоит перестать терять тех, кто уже пришёл к вам сам. Часто это даёт больше, чем новая реклама.
1. Отвечайте на каждый пропущенный звонок
Клиент, который звонил, уже готов купить. Напишите ему в течение минуты — и он не пойдёт к конкурентам.
2. Работайте в нерабочее время
Заявки вечером и в выходные можно принимать автоматически: клиент получает ответ сразу, а вы обрабатываете заявку утром.
3. Будьте там, где удобно клиенту
Дайте возможность написать в WhatsApp или Telegram — многие предпочитают переписку звонку.
4. Заполните карточки в картах
Яндекс Бизнес и 2ГИС приводят клиентов, которые ищут услугу рядом. Укажите часы работы, цены, фото и ссылку для записи.
5. Просите отзывы
После услуги отправьте клиенту короткую просьбу оставить отзыв. Свежие отзывы повышают доверие новых клиентов.
6. Напоминайте о повторной услуге
Стрижка, ТО, профгигиена, уборка — многие услуги повторяются. Напоминание в нужный момент возвращает клиента без рекламы.
7. Упростите запись
Чем меньше шагов до записи, тем больше записей. Предлагайте конкретное время, а не просите клиента подумать и перезвонить.
8. Отвечайте быстро на заявки с сайта
Заявка с сайта остывает за минуты. Автоматический первый ответ удерживает клиента, пока вы заняты.
9. Считайте, откуда приходят клиенты
Отмечайте, сколько заявок пришло из звонков, сайта и мессенджеров, — так вы увидите, что работает. В AP1X Recall эта статистика собирается автоматически.