Стоматологии
Пропущенные звонки в стоматологии: возвращаем пациентов, пока администратор занят
Когда у администратора на линии пациент, а у врачей приём, новые звонки остаются без ответа. Человек с зубной болью не ждёт — он звонит в соседнюю клинику. AP1X Recall сразу пишет такому пациенту, уточняет, что случилось, и передаёт готовую заявку на запись.
Почему теряются клиенты
- Администратор одновременно встречает пациентов, принимает оплату и отвечает на звонки — часть вызовов теряется.
- Острая боль — срочный запрос: если клиника не ответила за несколько минут, пациент записывается к конкурентам.
- Вечером и в выходные звонят чаще всего, а линия уже закрыта.
Пример диалога после пропущенного звонка
Здравствуйте, звонил вам. Болит зуб, можно сегодня?
Здравствуйте! Извините, не успели ответить. Подскажите, болит постоянно или при накусывании? И во сколько вам удобно подъехать?
Ноет второй день, после 17:00 могу.
Поняла. Передаю администратору: острая боль, сегодня после 17:00. Вам перезвонят в течение 10 минут и подтвердят время.
Что ассистент узнаёт у клиента
- Жалоба и её срочность
- Удобные дата и время
- Первичный или повторный пациент
- Имя и способ связи
Как это работает
1. Клиент не дозвонился
Звонок пропущен — или пришла заявка с сайта.
2. Сообщение за секунды
Клиент получает ответ в WhatsApp, Telegram, MAX или SMS.
3. Готовая заявка у вас
AI-ассистент узнаёт детали и передаёт заявку команде.
Например, если в день теряется 5 звонков, а средний первый чек — 6 000 ₽, даже два вернувшихся пациента в неделю — это десятки тысяч рублей в месяц. Посчитайте на своих цифрах в калькуляторе.
Частые вопросы
Ассистент ставит диагнозы или советует лечение?
Нет. Ассистент не даёт медицинских рекомендаций: он узнаёт жалобу, срочность и удобное время и передаёт заявку администратору.
Можно ли подстроить общение под нашу клинику?
Да. Вы описываете услуги, правила записи и стиль общения — ассистент общается так, как принято у вас.
Что, если пациент просит живого человека?
Диалог сразу передаётся вашему администратору, а ассистент перестаёт отвечать в этом разговоре.
Решения для похожих сфер
Перестаньте терять клиентов из-за пропущенных звонков
Настройка занимает около пяти минут. AI-ассистент уже включён в тариф.