Автоответ в WhatsApp и Telegram для бизнеса
· 5 мин чтения
Клиенты всё чаще предпочитают переписку звонкам. Автоответ в мессенджере помогает не потерять тех, кто не дозвонился, — если он сделан правильно.
Обычный автоответчик против умного ответа
Классический автоответ отправляет одно и то же сообщение всем подряд и на этом заканчивает. Клиент получает текст, но его вопрос остаётся без ответа.
Умный ответ ведёт диалог: узнаёт, что нужно клиенту, отвечает на простые вопросы и передаёт вам готовую заявку.
Какой канал выбрать
Выбирайте канал, которым пользуются ваши клиенты. Если клиента нет в мессенджере, на помощь приходит SMS.
- WhatsApp — привычен многим клиентам
- Telegram — удобен для бота и быстрых ответов
- MAX — российский мессенджер
- SMS — работает на любом телефоне
Как сделать, чтобы сообщения не выглядели спамом
Пишите только тем, кто сам вам звонил или оставлял заявку. Представляйтесь названием бизнеса, пишите коротко и по делу и давайте возможность отказаться от сообщений.
Как настроить за пять минут
В AP1X Recall вы описываете свой бизнес и услуги, выбираете стиль общения и подключаете канал. После этого каждый пропущенный звонок автоматически получает ответ, а AI-ассистент ведёт диалог за вас.