Как не потерять клиента, если нет свободного времени
· 3 мин чтения
Полная запись — хорошая проблема. Но ответ «у нас всё занято» без продолжения отдаёт клиента конкуренту.
Предложите ближайшую дату
Вместо отказа назовите ближайшее свободное время: «Сегодня всё занято, но есть окно в четверг в 15:00».
Предложите лист ожидания
Если клиенту нужно раньше, запишите его в лист ожидания и напишите, как только кто-то отменит запись.
Сохраните контакт
Даже если клиент не записался сейчас, у вас останется его контакт и история переписки. В AP1X Recall все такие обращения сохраняются как лиды.