Как снизить неявки клиентов по записи
· 4 мин чтения
Неявка — это пустое окно, которое можно было отдать другому клиенту. Несколько простых правил заметно сокращают их число.
1. Подтверждайте запись сразу
Отправьте сообщение с датой, временем и адресом сразу после записи — клиент сохранит его и не перепутает.
2. Напоминайте накануне
Короткое напоминание за день до визита с просьбой подтвердить запись — самый простой способ снизить неявки.
3. Упростите перенос
Если клиенту легко перенести запись перепиской, он перенесёт её, а не просто не придёт.
4. Берите предоплату за длинные услуги
Для дорогих и долгих процедур небольшая предоплата заметно повышает ответственность клиента.
5. Ведите список ожидания
Если кто-то отменил запись, предложите окно клиентам из списка ожидания.
6. Отвечайте быстро
Чем быстрее вы ответили и записали клиента, тем выше шанс, что он придёт. AP1X Recall отвечает каждому, кто не дозвонился, за секунды и сразу собирает заявку на запись.