Заявки в нерабочее время: как не терять клиентов
· 4 мин чтения
Клиенты ищут услуги, когда у них есть время, — часто вечером и в выходные. Если в это время никто не отвечает, заявки уходят тем, кто ответил.
Что происходит с заявками после закрытия
Звонок вечером без ответа часто означает, что утром клиент уже договорился с другой компанией. Даже если вы перезвоните первым делом, может быть поздно.
Три варианта, что делать
Выберите сценарий, который подходит вашему бизнесу:
- Сообщить, что вы закрыты, и пообещать ответить утром
- Подождать открытия и написать клиенту первым делом
- Отвечать сразу, если услуга срочная
Как это работает в AP1X Recall
Вы указываете часы работы и выбираете поведение вне их. Клиент сразу получает ответ, AI-ассистент собирает детали, а утром у вас в панели готовые заявки вместо пропущенных звонков.