Как настроить автоответ в WhatsApp Business
· 4 мин чтения
Автоответ в WhatsApp Business сообщает клиенту, что вы получили сообщение, даже когда вы заняты. Настроить его можно прямо в приложении.
Где включить автоответ
Откройте приложение WhatsApp Business, перейдите в настройки и найдите раздел инструментов для бизнеса. Там есть сообщение об отсутствии (в разных версиях оно может называться по-разному) и приветственное сообщение.
- Сообщение об отсутствии — когда вы не на связи
- Приветственное сообщение — для новых клиентов
- Быстрые ответы — заготовки на частые вопросы
Что написать
Коротко поблагодарите, назовите время, когда ответите, и попросите сразу описать задачу. Например: «Здравствуйте! Сейчас мы заняты, ответим в течение часа. Напишите, пожалуйста, что вам нужно».
Ограничения автоответа
Встроенный автоответ отправляет один текст и не ведёт диалог. AP1X Recall подключается к вашему WhatsApp и отвечает по-настоящему: уточняет детали и передаёт вам готовую заявку.