Как отвечать клиентам из разных мессенджеров в одном месте
· 4 мин чтения
Одни клиенты пишут в WhatsApp, другие — в Telegram, третьим удобнее SMS. Когда каналов несколько, сообщения легко потерять.
Почему это проблема
Переключаться между приложениями неудобно, история общения разбросана, а сотрудники не видят, кто кому уже ответил.
Решение — единая панель
Подключите все каналы к одному сервису, где видны все диалоги, их статусы и ответственные.
Как это сделано в AP1X Recall
Все диалоги из WhatsApp, Telegram, MAX и SMS собраны в разделе «Диалоги». AI-ассистент отвечает сам, а сотрудник может забрать любой разговор. На тарифе Pro можно подключить все каналы одновременно.