Нужна ли CRM малому бизнесу
· 5 мин чтения
CRM — это система, где хранятся все клиенты и заявки. Для малого бизнеса главное не количество функций, а чтобы ни одна заявка не потерялась.
Признаки, что пора
Подумайте о CRM, если:
- Заявки приходят из звонков, сайта и мессенджеров одновременно
- Вы не помните, кому обещали перезвонить
- Непонятно, сколько заявок стали заказами
Что действительно важно
Все заявки в одном месте, история общения с клиентом, статусы и напоминания. Сложные воронки и отчёты можно добавить позже.
С чего начать
Начните с того, чтобы не терять входящие обращения. В AP1X Recall каждый пропущенный звонок и заявка с сайта автоматически становятся лидом со статусом и историей переписки — без внедрения и программистов.