Переадресация звонков при занятости и неответе
· 5 мин чтения
Переадресация — простой способ не терять звонки: если вы заняты или не берёте трубку, вызов уходит на другой номер — коллеге, в офис или в сервис, который ответит клиенту.
Какие бывают переадресации
Переадресация бывает безусловной (все звонки сразу на другой номер) и условной — только когда вы заняты, не отвечаете или недоступны. Для бизнеса чаще нужна условная: вы продолжаете принимать звонки сами, а пропущенные не теряются.
Стандартные коды
Большинство мобильных операторов поддерживают стандартные коды. Наберите код с нужным номером и нажмите вызов:
- **67*номер# — если занято
- **61*номер# — если нет ответа
- **62*номер# — если телефон недоступен
- **004*номер# — все условные переадресации сразу
- ##002# — отключить все переадресации
Что учесть
Номер указывайте в международном формате, например +79991234567. Время ожидания перед переадресацией при неответе обычно можно изменить у оператора.
Переадресованные вызовы у некоторых операторов платные — уточните условия своего тарифа. Если коды не сработали, включите переадресацию в личном кабинете или приложении оператора.
Что делать с пропущенными звонками дальше
Переадресация помогает, только если на другом конце кто-то отвечает. AP1X Recall сам пишет клиенту в WhatsApp, Telegram или SMS сразу после пропущенного звонка, а AI-ассистент собирает заявку — даже ночью и в выходные.