Виртуальная АТС для малого бизнеса
· 5 мин чтения
Виртуальная АТС — это телефония в облаке: один номер для всей компании, распределение звонков между сотрудниками и статистика без офисного оборудования.
Что умеет виртуальная АТС
Возможности зависят от провайдера, но обычно есть:
- Один номер для всей компании
- Распределение звонков между сотрудниками
- Запись разговоров
- Статистика звонков, включая пропущенные
Кому она нужна
Если звонки принимают несколько человек или вы хотите видеть, сколько звонков теряется, виртуальная АТС заметно упрощает работу.
А что с пропущенными звонками?
АТС покажет, сколько звонков пропущено, но сама клиенту не перезвонит и не напишет.
AP1X Recall принимает события о пропущенных звонках от телефонии и через API и сразу пишет клиенту в мессенджер или SMS — так пропущенный звонок превращается в заявку.