Автоответчик для бизнеса: что выбрать
· 4 мин чтения
Голосовой автоответчик сообщает, что вы заняты, — но клиент всё равно кладёт трубку и звонит дальше. Сообщение после звонка даёт ему возможность сразу написать, что нужно.
Голосовой автоответчик
«Все операторы заняты» и голосовое меню раздражают и не собирают заявку. Большинство людей не оставляют голосовое сообщение.
Сообщение после пропущенного звонка
Клиент получает сообщение в мессенджер через несколько секунд и может ответить, когда ему удобно. Вы получаете письменную заявку с деталями, а не пропущенный номер.
Что лучше для малого бизнеса
Если звонки пропускаются из-за занятости — во время процедур, на объектах, в часы пик, — сообщение работает лучше: оно продолжает разговор, а не просто извиняется.
Можно совместить
Короткое голосовое приветствие можно оставить. Главное, чтобы после звонка без ответа клиент сразу получал сообщение с вопросом.