SMS на пропущенный звонок: как автоматически написать клиенту
· 5 мин чтения
Клиент, который не дозвонился, обычно звонит конкуренту. Автоматическое сообщение в первую минуту удерживает его: человек видит, что его заметили, и отвечает вам, а не ищет дальше.
Как это работает
Ваша телефония (виртуальная АТС или переадресация на номер сервиса) сообщает о пропущенном вызове. Сервис сразу отправляет звонившему сообщение от имени компании — в WhatsApp, Telegram, MAX или по SMS.
SMS или мессенджер
SMS доходит до любого телефона, но в нём неудобно вести диалог и каждое сообщение стоит денег. WhatsApp позволяет сразу переписываться, отправлять фото и цены. Лучше всего — мессенджер как основной канал и SMS как запасной.
Что написать
Коротко: кто вы, извинение и вопрос, который продолжает разговор. Например: «Здравствуйте! Это салон «Лето». Не успели ответить на ваш звонок. Подскажите, на какую услугу хотите записаться?»
- Назовите компанию — иначе сообщение примут за спам.
- Задайте один простой вопрос.
- Не отправляйте рекламу — только ответ на обращение.
Типичные ошибки
Сообщение через час вместо минуты. Шаблон без названия компании. Сообщение «Мы перезвоним» без вопроса — клиенту нечего ответить, и диалог не начинается.
Как настроить за 10 минут
В AP1X Recall вы подключаете канал (WhatsApp, Telegram, MAX или SMS) и телефонию, вписываете текст — и каждый пропущенный звонок получает сообщение автоматически. Дальше диалог продолжает AI-ассистент: узнаёт, что нужно клиенту, и передаёт готовую заявку.