Как связать телефонию и мессенджеры
· 5 мин чтения
Чтобы автоматически написать клиенту, сервису нужно узнать о пропущенном звонке. Есть два простых способа — в зависимости от того, какой у вас телефон.
Если у вас виртуальная АТС
Большинство виртуальных АТС умеют отправлять уведомление о пропущенном вызове на указанный адрес (вебхук). Вы вставляете адрес из кабинета AP1X Recall в настройки АТС — и каждый пропущенный звонок запускает сообщение клиенту.
Если у вас обычный мобильный номер
Настройте переадресацию «при занятости и неответе» на номер телефонии, подключённой к сервису. Если вы не взяли трубку, звонок уходит туда, и сервис пишет клиенту.
Заявки с сайта
Формы с сайта тоже можно подключить: заявка сразу попадает в кабинет, и клиент получает сообщение, не дожидаясь звонка менеджера.
Как проверить, что всё работает
Позвоните на свой номер с другого телефона и не отвечайте. Через несколько секунд на втором телефоне должно появиться сообщение от вашей компании.