API и вебхук: что это простыми словами
API — способ, которым одна программа передаёт данные другой. Вебхук — автоматическое уведомление, которое сервис отправляет при событии, например при новом звонке.
Благодаря им сайт, телефония и CRM обмениваются данными без ручной работы.
Пример
Форма на сайте отправляет заявку в AP1X Recall через API, а телефония сообщает о пропущенном звонке вебхуком — и клиенту сразу уходит сообщение.