Пропущенный звонок: что это простыми словами
Пропущенный звонок — входящий вызов, на который никто не ответил: линия была занята, сотрудник не успел взять трубку или звонок пришёл в нерабочее время.
Для бизнеса это обращение клиента, который уже был готов заказать. Большинство таких клиентов не перезванивает, а звонит конкурентам.
Пример
Клиент позвонил в автосервис в 13:05, мастера были в боксах — звонок пропущен. Если в течение минуты не написать клиенту, он запишется в другой сервис.