Виртуальная АТС: что это простыми словами
Виртуальная АТС — офисная телефония в облаке: один номер для компании, распределение звонков между сотрудниками, запись разговоров и статистика.
Оборудование не нужно — всё работает через интернет.
Пример
Звонок на общий номер компании автоматически уходит свободному менеджеру, а пропущенные звонки видны в статистике.