Воронка продаж: что это простыми словами
Воронка продаж — путь клиента от первого обращения до покупки, разбитый на этапы.
На каждом этапе часть клиентов отсеивается. Зная, где теряется больше всего, можно точечно улучшать работу.
Пример
Звонок → ответ клиенту → уточнение задачи → запись → визит → оплата. Пропущенный звонок — потеря на самом первом этапе.